|
| Установка системы
|
Система устанавливается под ключ, предоставляется годовая
гарантия и поддержка пользователей до момента полного освоения
системы Заказчиком. Поставка включает всё необходимое оборудование,
лицензионное и прикладное программное обеспечение, установку
системы, работу по настройке системы под требования заказчика,
обучение персонала и заполнение базы данных на стартовом этапе.
При необходимости программное обеспечение может быть расширено и
перестроено согласно пожеланиям и в соответствии с особенностями
технологии работы Заказчика. Мы также готовы помочь в изготовлении
бланков билетов и разработке их дизайна.
Cроки установки
Полная установка системы с обучением, созданием схем зала (для
стадионов и СКК), подготовкой дизайна билета, формированием
шаблонов отчетов происходит в течение 25 дней по следующему
календарному плану:
| Nº |
Наименование работы |
Трудоемкость
(чел/дней) |
Срок окончания
(относительно даты начала установки) |
Чем заканчивается |
| 1 |
Поставка оборудования на объект |
8 |
4 |
Акт передачи оборудования |
| 2 |
Установка оборудования на местах |
2 |
5 |
Протокол пуско-наладки |
| 3 |
Настройка системного и сетевого программного
обеспечения |
6 |
8 |
Протокол пуско-наладки |
| 4 |
Настройка прикладного программного обеспечения |
2 |
9 |
Протокол пуско-наладки |
| 5 |
Обучение кассиров |
10 |
19 |
Протокол инструктажа |
| 6 |
Обучение администраторов |
15 |
24 |
Протокол инструктажа |
| 7 |
Наполнение БД первичными данными |
20 |
24 |
Акт испытания |
| 8 |
Формирование шаблонов требуемых отчетов |
10 |
24 |
Акт испытания |
| 9 |
Сдача объекта в опытную эксплуатацию |
2 |
25 |
Акт ввода в опытную
эксплуатацию |
После полной установки системы происходит совместная опытная
эксплуатация в течение 50 дней, в процессе которой, при
необходимости, происходит доработка системы под требования
заказчика.
Календарные сроки внедрения системы и опытной эксплуатации могут
изменяться (сокращаться) по требованию заказчика.
Сопровождение
При установлении системы мы даем гарантию на работоспособность
оборудования и программного обеспечения в течение одного года с
момента подписания акта выполненных работ по договору. Исключение
составляет оборудование, на которое гарантийный срок
предприятия-изготовителя больше одного года. На это оборудование
гарантия составляет гарантийный срок предприятия-изготовителя.
В течение гарантийного срока мы обеспечиваем:
Время реакции на требование ЗАКАЗЧИКА не более 2 часов.
Бесплатный ремонт оборудования, в случае соблюдения
ЗАКАЗЧИКОМ правил эксплуатации, определенных заводом-изготовителем.
Выезд специалистов по вызову заказчика на восстановление
системы и ремонт оборудования в день обращения, срок проведения
ремонта на месте до 48 часов. В случае невозможности проведения
ремонта в указанные сроки ИСПОЛНИТЕЛЬ производит замену дефектного
узла на время ремонта.
Ремонт оборудования производится на предприятии
ЗАКАЗЧИКА, а в случае необходимости - у ИСПОЛНИТЕЛЯ. В последнем
случае доставку и вывоз оборудования производит ЗАКАЗЧИК за свой
счет.
По окончании гарантийного срока существует возможность заключения
договора на сопровождение системы.
В период эксплуатации необходимо проводить техническое
обслуживание системы (чистка принтеров, системных блоков, удаление
устаревшей информации и т.п.). Это может быть выполнено как силами
персонала ЗАКАЗЧИКА, так и сотрудниками нашей фирмы.
Для поддержания работоспособности комплекса в течение всего
времени его эксплуатации мы обеспечиваем:
бесплатные консультации по "горячей линии";
информирование ЗАКАЗЧИКА о появлении новых версий и
новых возможностей программного обеспечения системы;
доработку системы под требования ЗАКАЗЧИКА;
лицензионное сопровождение, которое включает: обновление
версий программного обеспечения и поддержание соответствия Системы
действующему законодательству;
консультации по перенастройке Системы при изменениях
схем бизнес-процессов и законодательства;
обучение новых сотрудников;
изменение конфигурации и настроек системы;
сопровождение системы ЗАКАЗЧИКА через Интернет
(удаленный доступ)
|
Все права защищены.
Материалы могут
копироваться и использоваться только с письменного разрешения ООО
«ИнфоТех».
196084, Санкт-Петербург, Московский пр. 103/3, тел.
+7(812) 327-95-06, 327-95-10, e-mail: contact@infotec.ru
|
|
|
